Помощь на дорогах
Ваше спокойствие в поездке - один из наших приоритетов: при возникновении проблемы Вы можете воспользоваться комплексной программой помощи, адаптированной под Ваши потребности! Наше решение гарантирует спокойствие за рулем, помогая Вам и Вашему автомобилю в случае экстренных ситуаций.
Кроме того, мы предлагаем информационные услуги о сменах дилерских центров и времени их работы, чтобы мы всегда были с Вами, когда Вы нуждаетесь в нас!
Fiat TOP ASSISTANCE – это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.
Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы. Подробную информацию о сроках и территории действия программы Вы можете найти здесь
В каких случаях мы можем Вам помочь
- • все виды поломок автомобиля;
- • дорожно-транспортные происшествия;
- • нехватка топлива или заправка неверным видом топлива;
- • проблема с ключом зажигания;
- • неисправности колес;
- • разрядка АКБ;
- • попытка угона;
- • разблокировка дверей, замерзших из-за обледенения;
- • занесение автомобиля снегом.
Как с нами связаться:
- 8 800 100 50 02 на территории России;
- +7 495 212 21 36 за рубежом
Будьте готовы предоставить следующую информацию:
- • Ваше имя;
- • Модель, государственный номер и VIN автомобиля;
- • У какого дилера и когда Вы приобрели автомобиль;
- • Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов;
- • Назовите местоположение Вашего автомобиля и телефон для обратной связи
Прокололи шину? Сел аккумулятор, и Вы не может запустить двигатель своего автомобиля? Отстегните ремень безопасности и вздохните с облегчением! Один из наших механиков всегда готов приехать к Вам, где бы Вы ни находились. Если проблема требует посещения сервисного центра, мы доставим Ваш автомобиль в ближайший авторизованный сервис.
Если для проведения ремонта требуется оставить Ваш автомобиль в сервисном центре, мы предоставим Вам подменный автомобиль. Если неполадка застанет Вас в пути, мы возьмем на себя расходы по транспортировке – от такси до аренды автомобиля – чтобы Вы смогли продолжить поездку*.
Если Ваш автомобиль сломается более, чем в 50 км от дома, мы доставим Вас и Ваших спутников домой за наш счет*. Мы также оплатим отель, если Вы не можете продолжить поездку незамедлительно, и заберем Ваш автомобиль после ремонта. И если на ремонт Вашего автомобиля уйдет более 5 дней, мы оплатим расходы* по доставке автомобиля Вам домой или в ближайший к Вам сервисный центр!
КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ
Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.
Если неисправность не может быть устранена на месте поломки, Ваш автомобиль будет доставлен к ближайшему авторизованному дилеру FIAT с учетом Ваших предпочтений.
Мобильная техническая помощь окажет Вам следующие услуги:
- • Доставка топлива (стоимость топлива оплачивается Вами)
- • Установка или ремонт колеса
- • Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль)
- • Запуск двигателя при разряженной АКБ.
Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день.
В случае если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд).
Если Вы не можете управлять автомобилем по медицинским или иным основаниям, опытный водитель поможет Вам в этой ситуации и доставит Ваш автомобиль в место назначения.
Автомобиль: FIAT Fullback, DOBLO
Зона действия: Москва, Санкт-Петербург
Условия: Услуга предоставляется не более 2-х раз в год при наличии СТС, ключей и действующего полиса ОСАГО*. Присутствие получателя услуги обязательно.
Подменный автомобиль предоставляется на срок до 3-х дней (плюс премыкающие выходные или праздничные дни). Оказание услуги зависит от наличия доступного подменного автомобиля в выбранном дилерском центре.
* В случае, если при проверке документов Получателя услуг на Автомобиль сотрудником Полиции РФ будет выписан штраф за отсутствие представителя Исполнителя в полисе ОСАГО как лица допущенного к управлению автомобилем, такой штраф оплачивается Получателем услуги самостоятельно.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Мы организуем для Вас и Ваших пассажиров размещение в отеле на срок до 5-ти ночей. При необходимости Вам также будет оказана услуга такси до отеля.
Мы поможем Вам и Вашим пассажирам продолжить прерванное путешествие, организовав и оплатив билеты на поезд или самолет (зависит от расстояния) до пункта назначения. При необходимости Вам также будет оказана услуга такси до вокзала или аэропорта.
Мы предоставим Вам и пассажирам Вашего автомобиля такси от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения, находящимся в том же регионе.
Мы организуем и оплатим для Вас поездку до сервисной станции, чтобы Вы могли забрать автомобиль из ремонта.
Если в результате поломки автомобиль был эвакуирован к дилеру, удаленному более чем на 250 км от города Вашего проживания, и ремонт не может быть выполнен в течение срока Вашего пребывания в этом регионе, мы организуем доставку автомобиля до ближайшего к Вашему дому дилерского центра без Вашего сопровождения. Для этого потребуются:
- • Ключи от автомобиля
- • Свидетельство о регистрации ТС
- • Действующий полис ОСАГО
- • Нотариально заверенная доверенность (при эвакуации из за рубежа).
*Данная услуга возможна только для клиентов Fiat в Москве и Санкт- Петербурге
СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
Программа действует для всех новых автомобилей Fiat, приобретённых у авторизованного дилера на территории Российской Федерации после 1 июня 2014.
ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ
Программа действует на территории России в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует дилер Fiat, а также на протяжении федеральных автомобильных дорог:
М1 (Москва – Смоленск – Орша – Минск);
М4 с добавлением участка от Новороссийска до Сочи (вдоль побережья Черного моря);
М5 (Москва – Челябинск – Екатеринбург);
М7 (Москва – Владимир – Нижний Новгород – Казань – Чебоксары – Уфа);
М10 (Москва – Санкт-Петербург).
В странах Европы:
Австрия, Албания, Андорра, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Египет, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Казахстан, Кипр, Латвия, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Марокко, Македония, Мальта, Монако, Молдавия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония
*Не забывайте сверяться с руководством по гарантийному обслуживанию своего автомобиля, чтобы Вы всегда были в курсе предоставляемых услуг.